2023年10月成都自考00147《人力資源管理(一)》真題

　　1.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆

　　填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項：

　　每小題選出答案后，用2B 鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮 擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

　　一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項中 只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

　　1. 人才資源、人力資源、人口資源三者的數(shù)量關(guān)系是

　　A. 人才資源≥人力資源≥人口資源 B. 人才資源≤人力資源≤人口資源

　　C. 人才資源>人力資源>人口資源 D. 人才資源<人力資源<人口資源

　　2. 認為人工作的動機就是為了取得經(jīng)濟報酬的觀點屬于

　　A. 社會人假設(shè) B. 經(jīng)濟人假設(shè)

　　C. 自動人假設(shè) D. 復(fù)雜人假設(shè)

　　3. 人事管理活動經(jīng)歷了若干發(fā)展階段，下列選項屬于科學(xué)管理階段的特點是

　　A. 人是第一資源 B. 以工作為中心

　　C. 憑直覺和經(jīng)驗管理 D. 成為整個企業(yè)管理核心

　　4. 美國學(xué)者阿爾德弗提出的 ERG理論中，G 代表的是

　　A. 成長需要 B. 存在需要

　　C. 關(guān)系需要 D. 成就需要

　　5. 某單位為過生日的員工送上祝福的短信和生日蛋糕卡，這種激勵類型是

　　A. 榮譽激勵 B. 形象激勵

　　C. 關(guān)懷激勵 D. 成長激勵

　　00147#人力資源管理(一)試題第1頁(共6頁)

　　6. 下列選項屬于內(nèi)容型激勵理論的是

　　A. 公平理論 B. 歸因理論

　　C. 期望理論 D. 雙因素理論

　　7. 在工作分析中完成獲取高層管理者支持任務(wù)的階段是

　　A. 準(zhǔn)備階段 B. 調(diào)查階段

　　C. 實施階段 D. 反饋階段

　　8. 工作分析中個人數(shù)量與職位數(shù)量的關(guān)系應(yīng)該是

　　A. 個人數(shù)量等于職位數(shù)量 B. 個人數(shù)量大于職位數(shù)量

　　C. 個人數(shù)量小于職位數(shù)量 D. 個人數(shù)量與職位數(shù)量無關(guān)

　　9. 工作說明書中說明任職者與組織內(nèi)外其他人之間狀況的是

　　A. 工作規(guī)范 B. 工作權(quán)限

　　C. 工作聯(lián)系 D. 工作職責(zé)

　　10. 制定人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)是

　　A. 現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)狀況 B. 現(xiàn)有的市場銷售狀況

　　C. 現(xiàn)有的人力資源狀況 D. 現(xiàn)有的技術(shù)開發(fā)狀況

　　11. 根據(jù)明確的人力資源戰(zhàn)略制定人力資源規(guī)劃，屬于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展的階段是

　　A. 萌芽階段 B. 產(chǎn)生階段

　　C. 發(fā)展階段 D. 成熟階段

　　12. 按面試組織形式是否標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，面試類型可分為

　　A. 初步面試與診斷面試

　　B. 壓力面試與評估性面試

　　C. 行為描述面試與能力面試

　　D. 結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試與半結(jié)構(gòu)化面試

　　13. 下列選項中，能夠體現(xiàn)員工招募標(biāo)準(zhǔn)的是

　　A. 培訓(xùn)計劃 B. 勞動合同

　　C. 員工手冊 D. 工作說明書

　　14. 下列選項中，有利于提高招募效果的是

　　A. 增加崗位吸引力 B. 招募公告中提出“本市戶籍”

　　C. 招募公告中注明“僅限男性” D. 招募公告中提出“985學(xué)歷要求”

　　15. 洋蔥模型中相對來說最難以培養(yǎng)和評價的素質(zhì)是

　　A. 知識 B. 態(tài)度

　　C. 個性 D. 技能

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　　16. 根據(jù)人員素質(zhì)測評原理，下列表述正確的是

　　A. 素質(zhì)測評只能采用定量方法，不能主觀評定

　　B. 素質(zhì)測評無法采用定量方法，只能主觀評定

　　C. 素質(zhì)測評可以采用定量方法和定性方法相結(jié)合

　　D. 素質(zhì)測評只能采用定性評定方法，不能定量測量

　　17. 下列選項中，研究并開發(fā)成人學(xué)習(xí)理論的學(xué)者是

　　A. 阿德福 B. 斯金納

　　C. 班杜拉 D. 諾爾斯

　　18. 為促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，重點強調(diào)那些最重要的特征和一般原則，同時明確這些一般 原則的適用范圍。這種做法遵循的成果轉(zhuǎn)化理論是

　　A. 同因素理論 B. 激勵推廣理論

　　C. 認知轉(zhuǎn)化理論 D. 社會學(xué)習(xí)理論

　　19. 柯克帕特里克培訓(xùn)評估模型的“學(xué)習(xí)層”指的是

　　A. 學(xué)員對培訓(xùn)活動的感受情況 B. 學(xué)員對知識技能的掌握情況

　　C. 學(xué)員受訓(xùn)后行為的改變情況 D. 學(xué)員和組織的績效改進情況

　　20. 績效管理的重心是

　　A. 人與人之間的績效比較 B. 組織對個人的績效考核

　　C. 個人和組織的績效計劃的制定 D. 個人和組織未來績效水平的持續(xù)改進

　　21. 下列選項中，屬于績效考核流程中建立評價系統(tǒng)內(nèi)容的是

　　A. 構(gòu)建指標(biāo)體系 B. 制訂考核計劃

　　C. 選擇評價對象 D. 整理績效數(shù)據(jù)

　　22. 滿足員工在吃、穿、住、行等方面的基本生活需要，體現(xiàn)薪酬對員工的功能是

　　A. 補償功能 B. 保障功能

　　C. 激勵功能 D. 價值功能

　　23. 下列選項中，屬于間接薪酬的是

　　A. 基本薪酬 B. 激勵薪酬

　　C. 績效薪酬 D. 福利薪酬

　　24. 下列選項中，對職業(yè)生涯含義理解正確的是

　　A. 職業(yè)生涯是個體的職業(yè)經(jīng)歷 B. 職業(yè)生涯是群體的職業(yè)經(jīng)歷

　　C. 職業(yè)生涯是組織的職業(yè)經(jīng)歷 D. 職業(yè)生涯是社會的職業(yè)經(jīng)歷

　　25. 對處于職業(yè)生涯中期危機的員工，個人應(yīng)實施的職業(yè)生涯管理措施是

　　A. 個人的組織化 B. 做好退休前的職業(yè)銜接

　　C. 開展退休咨詢 D. 保持積極進取的精神和樂觀心態(tài)

　　00147#人力資源管理(一)試題第3頁(共6頁)

　　二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中 至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

　　26. 下列選項中，屬于人力資源戰(zhàn)略特點的內(nèi)容有

　　A. 目標(biāo)性 B. 方向性

　　C. 引導(dǎo)性 D. 操作性

　　E. 具體性

　　27. 招募信息分為內(nèi)部信息和外部信息，下列選項屬于內(nèi)部信息的有

　　A. 組織目標(biāo) B. 外部機遇

　　C. 現(xiàn)有職位 D. 組織規(guī)劃

　　E. 市場需求

　　28. 下列選項中，對素質(zhì)的理解表述正確的有

　　A. 素質(zhì)是行為的基礎(chǔ) B. 行為是素質(zhì)的基礎(chǔ)

　　C. 素質(zhì)能預(yù)測績效 D. 績效能預(yù)測素質(zhì)

　　E. 素質(zhì)和績效共同決定行為

　　29. 下列選項中，屬于績效考核中常見的誤區(qū)有

　　A. 擬己效應(yīng) B. 情感效應(yīng)

　　C. 從眾效應(yīng) D. 鯰魚效應(yīng)

　　E. 個性效應(yīng)

　　30. 薪酬設(shè)計遵循的原則包括

　　A. 經(jīng)濟性 B. 競爭性

　　C. 激勵性 D. 戰(zhàn)略性

　　E. 合法性

　　00147#人力資源管理(一)試題第4頁(共6頁)

　　非選擇題部分

　　注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三 、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　31. 簡述人力資源的作用。

　　32. 簡述工作設(shè)計影響因素中行為因素的內(nèi)容。

　　33. 簡述人員招聘應(yīng)遵循的原則。

　　34. 簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評的評分標(biāo)準(zhǔn)。

　　35. 簡述績效的主要特點。

　　四、論述題：本題10分。

　　36. 試述激勵的作用。

　　五 、分析說明題：本題10分。

　　37. 背景資料：

　　張?zhí)m是ZN 大學(xué)公共管理學(xué)院的一名大一新生，新生入學(xué)教育時，老師重點提醒同 學(xué)們從現(xiàn)在開始就要做好大學(xué)生涯規(guī)劃。ZN 大學(xué)公共管理學(xué)院實施大類招生，下設(shè)行 政管理、公共事業(yè)管理、人力資源管理、城市管理四個本科專業(yè)。新生不分專業(yè)，大二 時再分專業(yè)。這使得不少像張?zhí)m一樣的大一新生感到迷茫、困惑，不知如何選擇相關(guān)課

　　程和專業(yè)。

　　問題：根據(jù)舒伯的職業(yè)生涯發(fā)展階段理論，張?zhí)m處于職業(yè)生涯發(fā)展的哪個階段?該 階段的任務(wù)是什么?

　　六、案例分析題：本題15分。

　　38. 新員工培訓(xùn)中存在的問題

　　某高校學(xué)生在暑期社會實踐中，專題調(diào)研民營企業(yè)新員工入職培訓(xùn)情況。具體調(diào)研

　　的三家公司對新員工培訓(xùn)的情況如下：

　　公司1:該公司為快遞公司，對新招聘30名快遞員進行了為期1天的培訓(xùn)，培訓(xùn)講 師是公司的老員工，培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在安全知識和快遞業(yè)務(wù)方面，并用半天時間安排 新員工自學(xué)員工手冊。他們主要講了一些基本知識，對客戶需求和相關(guān)糾紛處理基本沒

　　有涉及。

　　00147#人力資源管理(一)試題第5頁(共6頁)

　　公司2:該公司為電子有限公司，對新招聘60名操作工進行了1天的培訓(xùn)，培訓(xùn)講 師是車間主任，培訓(xùn)內(nèi)容主要是安全生產(chǎn)方面的規(guī)定和注意事項，對產(chǎn)品質(zhì)量管理、績

　　效評價等其它內(nèi)容沒有涉及。

　　公司3:該公司為房屋租賃公司，近期新招聘了10名業(yè)務(wù)經(jīng)紀人，培訓(xùn)時間半天。 培訓(xùn)講師是一名有3年工作經(jīng)驗的業(yè)務(wù)經(jīng)紀人，培訓(xùn)內(nèi)容主要是績效考核和業(yè)績提成方

　　面的相關(guān)規(guī)定。對房源開發(fā)、目標(biāo)群體確定等業(yè)務(wù)內(nèi)容涉及很少。

　　問題：(1)簡述新員工培訓(xùn)的意義。

　　(2)結(jié)合案例，分析上述公司新員工培訓(xùn)存在的共性問題。

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